Algemene Voorwaarden Yell & Yonkers
Artikel 1 – Definities
1. Yell & Yonkers: de onderneming, gevestigd in Nederland, gespecialiseerd in grafische vormgeving, fotografie, illustratie, websites en softwareontwikkeling.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Yell & Yonkers.
3. Overeenkomst: elke afspraak tussen Yell & Yonkers en de opdrachtgever betreffende de levering van diensten of producten.
4. Diensten: alle door Yell & Yonkers geleverde werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot grafische vormgeving, fotografie, illustraties, webdesign en softwareontwikkeling.
5. Producten: alle fysieke en digitale creaties die voortvloeien uit de diensten van Yell & Yonkers.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Yell & Yonkers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen Yell & Yonkers en de opdrachtgever.
Artikel 3 – Offertes en Overeenkomsten
1. Offertes van Yell & Yonkers zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk of per e-mail akkoord geeft op de offerte.
3. Indien een opdracht zonder voorafgaande offertebevestiging wordt verstrekt, wordt de opdracht uitgevoerd tegen het gebruikelijke uurtarief van Yell & Yonkers.
Artikel 4 – Uitvoering van de Opdracht
1. Yell & Yonkers voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
2. Deadlines worden in overleg vastgesteld, maar zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte en volledige informatie en materialen.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid en Vrijwaring
1. Yell & Yonkers is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde diensten of producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. Voor alle opgemaakte en geleverde content (zoals brochures, websites en digitale publicaties) geldt dat de opdrachtgever eindverantwoordelijk is voor de inhoud, tekstuele en visuele correctheid.
3. Fouten of onvolkomenheden die na goedkeuring door de opdrachtgever worden geconstateerd, zijn voor risico van de opdrachtgever.
4. De opdrachtgever vrijwaart Yell & Yonkers voor alle aanspraken van derden met betrekking tot het gebruik van de geleverde producten of diensten.
Artikel 6 – Correcties en Herzieningen
1. De opdrachtgever heeft recht op een vooraf afgesproken aantal revisierondes. Extra revisies worden op basis van het uurtarief van Yell & Yonkers in rekening gebracht.
2. Indien na afronding van de opdracht wijzigingen nodig zijn door fouten van de opdrachtgever, worden deze tegen het geldende uurtarief uitgevoerd.
Artikel 7 – Intellectueel Eigendom
1. Alle ontwerpen, foto’s, illustraties, code en overige creaties blijven eigendom van Yell & Yonkers totdat volledige betaling is ontvangen.
2. De opdrachtgever verkrijgt na betaling een niet-exclusief gebruiksrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Yell & Yonkers mag haar werk gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij anders afgesproken.
Artikel 8 – Betaling en Tarieven
1. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en wordt wettelijke rente in rekening gebracht.
3. Bij uitblijven van betaling kunnen de geleverde diensten worden opgeschort of ingetrokken.
Artikel 9 – Annulering en Beëindiging
1. Annulering van een opdracht dient schriftelijk te geschieden.
2. Bij annulering na de start van de opdracht wordt het reeds verrichte werk in rekening gebracht.
3. In geval van overmacht kan Yell & Yonkers de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid.
Artikel 10 – Toepasselijk Recht en Geschillen
1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Yell & Yonkers is gevestigd.
Artikel 11 – Webhosting en Domeinnamen
1. Hosting op naam van Yell & Yonkers
• Indien Yell & Yonkers namens de opdrachtgever een hostingpakket of domeinnaam registreert, blijft deze technisch gezien op naam van Yell & Yonkers staan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• De opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht op de hosting en/of domeinnaam zolang de facturen tijdig worden voldaan.
2. Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid
• De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de website en alle data die via de hosting wordt geplaatst of verzonden.
• Yell & Yonkers is niet aansprakelijk voor dataverlies, downtime, hacking, malware of andere problemen die voortvloeien uit het gebruik van de hosting.
• In het geval van misbruik (zoals spam, illegale content of beveiligingsproblemen) behoudt Yell & Yonkers zich het recht voor om de hosting tijdelijk of permanent op te schorten.
3. Betaling en Opschorting
• Hostingkosten worden jaarlijks of maandelijks vooraf gefactureerd.
• Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, behoudt Yell & Yonkers zich het recht voor om de hosting tijdelijk te deactiveren totdat betaling is ontvangen.
4. Opzegging en Overdracht
• Opzegging van een hostingpakket dient minimaal één maand voor de verlengingsdatum schriftelijk te gebeuren.
• Indien de opdrachtgever de hosting naar een andere provider wil verhuizen, zal Yell & Yonkers hieraan meewerken, mits alle openstaande facturen zijn voldaan.
• Voor technische ondersteuning bij migratie kan een uurtarief in rekening worden gebracht.
Artikel 12 – Fotografie
1. Auteursrecht en Gebruiksrecht
• Alle foto’s gemaakt door Yell & Yonkers blijven eigendom van Yell & Yonkers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• De opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht op de foto’s voor de afgesproken doeleinden. Voor ander gebruik (zoals commercieel hergebruik, doorverkoop of bewerking) is toestemming van Yell & Yonkers vereist.
• Bewerking of manipulatie van de foto’s door derden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
2. Publicatie en Vermelding
• Bij publicatie van de foto’s dient de naam van de fotograaf (of Yell & Yonkers) te worden vermeld, tenzij anders overeengekomen.
• Yell & Yonkers behoudt het recht om gemaakte foto’s te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden, zoals portfolio, social media of website, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
3. Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid
• Yell & Yonkers is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens de fotoshoot, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van benodigde toestemmingen van geportretteerde personen, locaties of betrokken partijen.
• Indien een derde partij bezwaar maakt tegen publicatie van een foto, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het oplossen van het geschil.
4. Levering en Bewaring
• De opdrachtgever ontvangt de foto’s in de overeengekomen resolutie en bestandsformaten. RAW-bestanden worden niet standaard geleverd, tenzij vooraf afgesproken.
• Yell & Yonkers bewaart de foto’s tot maximaal één jaar na oplevering. Daarna is het de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om een back-up te hebben.
5. Annulering en No-show
• Indien een fotoshoot binnen 48 uur voor de geplande datum wordt geannuleerd, kan Yell & Yonkers een annuleringsvergoeding in rekening brengen.
• Indien de opdrachtgever of het onderwerp van de shoot niet op de afgesproken tijd verschijnt zonder voorafgaande annulering, wordt het volledige bedrag van de shoot in rekening gebracht.
Artikel 13 – Drukwerk en Kleurafwijkingen
1. Yell & Yonkers is niet verantwoordelijk voor minimale kleurafwijkingen tussen digitale ontwerpen en fysiek drukwerk, aangezien weergave kan variëren per scherm en drukmethode.
2. De opdrachtgever is verplicht om proefdrukken zorgvuldig te controleren voordat definitieve goedkeuring wordt gegeven. Fouten die na goedkeuring worden geconstateerd, vallen onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
Artikel 14 – Software- en Webontwikkeling
1. Oplevering en Testfase
• Bij de oplevering van websites en software dient de opdrachtgever binnen een overeengekomen termijn te testen en eventuele gebreken te melden.
• Na deze testfase worden verdere wijzigingen of bugfixes in rekening gebracht op basis van het standaard uurtarief.
2. Garantie en Onderhoud
• Yell & Yonkers biedt geen onbeperkte garantie op opgeleverde software en websites. Eventuele onderhouds- en beveiligingsupdates vallen onder een apart onderhoudscontract of worden in rekening gebracht tegen het standaard uurtarief.
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bijhouden van updates en beveiligingspatches, tenzij er een onderhoudscontract is afgesloten.
3. Externe Systemen en Plugins
• Yell & Yonkers is niet verantwoordelijk voor storingen of beveiligingsproblemen veroorzaakt door externe systemen, plugins of updates van derden.
• Eventuele kosten voor herstelwerkzaamheden als gevolg van externe wijzigingen worden apart gefactureerd.
Artikel 15 – Gegevensbescherming en Vertrouwelijkheid
1. Gegevensbescherming (AVG-compliant werken)
• Yell & Yonkers verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Indien de opdrachtgever persoonsgegevens aanlevert voor verwerking, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van die verwerking.
2. Vertrouwelijke Informatie
• Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht verkrijgen.
• Yell & Yonkers mag generieke kennis en ervaring uit projecten hergebruiken, zolang er geen specifieke klantgegevens worden gedeeld.
Artikel 16 – Overmacht
1. Definitie van Overmacht
• Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil en invloed van Yell & Yonkers, waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is. Denk hierbij aan ziekte, stroomstoringen, internet- en serverproblemen, brand, overheidsmaatregelen of natuurrampen.
2. Gevolgen van Overmacht
• Indien sprake is van overmacht, zal Yell & Yonkers de opdrachtgever zo snel mogelijk informeren en zoeken naar een passende oplossing.
• Indien de overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.